Elállási és visszatérítési szabályzat

 

1. Általános tájékoztatás

Jelen elállási és visszatérítési szabályzat a(z) A-Grafi Kft. (székhely: 9021 Győr, Bajcsy-Zsilinszky út 29., e-mail: info@a-grafi.hu, telefonszám: 06 96 33 77 55, adószám: 11403658-2-08) által üzemeltetett webshopban leadott rendelésekre vonatkozik.

A fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának szabályait a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet tartalmazza.

Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

 

2. Az elállási jog

A fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.

Több termékből álló rendelés esetén a határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

A fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

• egyértelmű írásbeli nyilatkozattal e-mailben;
• postai úton megküldött nyilatkozattal;
• a webshopban elérhető online elállási funkció használatával.

Az online elállási funkció a webshop felületén az „Elállás a szerződéstől” megnevezéssel érhető el.

Az online elállási nyilatkozat elküldését követően a vállalkozás indokolatlan késedelem nélkül elektronikus visszaigazolást küld a fogyasztó részére az elállási nyilatkozat beérkezéséről.

 

3. Elállási nyilatkozat mintája

A fogyasztó az alábbi mintát is használhatja:

Címzett: A-Grafi Kft.
E-mail: info@a-grafi.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Megrendelés száma:
• Termék megnevezése:
• Átvétel időpontja:
• Fogyasztó neve:
• Fogyasztó címe:
• Dátum:

 

4. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

9021 Győr, Aradi vértanúk útja 15/a

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ettől eltérően rendelkezik.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

 

5. Visszatérítés szabályai

A vállalkozás az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás díját is.

A vállalkozás jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg:

• a terméket vissza nem kapta, vagy
• a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.

 

6. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:

• egyedi igény alapján gyártott vagy személyre szabott termék esetén;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;
• lezárt csomagolású higiéniai termék esetén, ha a csomagolást felbontották;
• olyan termék esetén, amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza elkülönítve;
• lezárt hang-, illetve képfelvétel, valamint szoftver példányának felbontása után.

 

7. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van az elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésére:

A-Grafi Kft.
info@a-grafi.hu
06 96 33 77 55
9021 Győr, Bajcsy-Zsilinszky út 29.